Vague 3 : votre calendrier de migration – Motive Financial
Trouvez des renseignements sur la migration de vos produits et services pour particuliers
Tout le Canada
Cette page contient des renseignements importants sur votre week-end de migration. Pour faciliter le plus possible ce processus, consultez les onglets ci-dessous (avant, pendant et après la migration).
Pour des précisions sur les activités que vous devez effectuer en vue d’une migration réussie, veuillez consulter votre lettre de migration.
Veuillez noter que ces renseignements concernent exclusivement vos produits et services bancaires pour particulier que vous détenez actuellement auprès de Motive Financial. Si vous détenez d’autres produits de CWB Groupe FinancierMC, restez à l’affût de communications distinctes sur la façon et le moment où ces produits et services seront migrés.
Votre migration est complétée!
Nous vous invitons à parcourir les pages web de la Banque Nationale et à découvrir les produits, services, conseils et astuces que nous offrons.
Commencez à utiliser nos services bancaires
Vous pourrez alors configurer votre banque en ligne et télécharger l’application mobile.
Activez votre carte de débit de la Banque Nationale
Vous pourrez activer votre carte de débit de la Banque Nationale et l’utiliser pour vos achats en vous rendant à un guichet automatique ou en effectuant une transaction au terminal d’un commerçant à l’aide du NIP que vous aurez reçu par la poste. Si vous n’êtes pas en mesure d’activer votre carte, vous devrez réessayer plus tard. Ne disposez pas immédiatement de votre carte de débit Motive Financial. Vous en aurez besoin pour votre adhésion à la banque en ligne.
En tant que client ou cliente de la Banque Nationale, vous pouvez utiliser l’un des 2 500 GAB du réseau The ExchangeMD pour effectuer des opérations sans frais supplémentaires partout au Canada.
Connectez-vous et gérez vos finances en ligne
Vous pouvez maintenant accéder à la banque en ligne de la Banque Nationale! Une fois votre profil configuré, vous pouvez utiliser le même courriel et le même mot de passe pour ouvrir une session dans l’application mobile de la Banque Nationale.
Notez : Si vous ne possédez pas de carte de débit Motive
Financial, vous pouvez utiliser votre numéro d’accès personnel (NAP)
pour votre adhésion numérique. Si vous ne connaissez pas votre NAP,
veuillez communiquez avec le Centre d’expérience client de la
Banque Nationale : 1 888
835-6281.
Restez vigilant!
La Banque Nationale ne communiquera jamais proactivement avec
vous par téléphone, message texte ou courriel pour vous demander des
renseignements sur votre NAP.
Consultez la page de prévention de la fraude de la Banque Nationale pour obtenir des conseils en cybersécurité.
Important : Si vous n’arrivez pas à ouvrir une session, nous pouvons vous assurer que nos équipes travaillent avec diligence pour vous fournir un accès en ligne le plus rapidement possible. Merci d’essayer de nouveau un peu plus tard.
Commencez à utiliser votre banque en ligne :
-
Comptes et relevés :
Vérifiez vos soldes et vos transactions récentes. -
Bénéficiaires/fournisseurs :
Vérifiez si les bénéficiaires/fournisseurs pour vos factures sont correctement inscrits. S’il en manque, vous devrez les ajouter manuellement. Bien que nous élargissions continuellement notre réseau de fournisseurs, il se peut qu’un de vos fournisseurs ne soit pas encore disponible. Entre-temps, vous pouvez traiter les paiements par Virement Interac MD, chèque ou télévirement. -
Virement Interac :
Configurez le Dépôt automatique de Virement Interac en le joignant à vos nouveaux comptes de la Banque Nationale par une adresse courriel ou un numéro de téléphone cellulaire valide. -
Transactions programmées :
Reprogrammez vos transactions planifiées, car elles ne sont pas transférées automatiquement. -
Dépôts directs :
Veuillez vous assurer de mettre à jour les renseignements sur votre compte auprès de vos fournisseurs avant la fin de cette période de 12 mois. -
Noms personnalisés de comptes :
Renommez vos comptes de la Banque Nationale. -
Destinataires Motive ou CWB :
Inscrivez vos anciens destinataires Motive ou CWB comme destinataires de Virement Interac.
Visionnez nos démos pour apprendre à utiliser votre banque en ligne et votre application mobile.
Découvrez votre succursale de la Banque Nationale
En tant que cliente ou client de la Banque Nationale, vous avez maintenant accès à notre réseau de succursales, partout au Canada.
À quel moment mes autres produits migreront-ils?
Si vous détenez d'autres produits de CWB Groupe FinancierMC veuillez consulter le calendrier complet de migration pour savoir quand chaque produit migrera.
Nous sommes là pour vous aider
Restons en contact
Communiquez avec le Centre d’expérience client de la Banque Nationale
MC CWB Groupe Financier est une marque de commerce de la Banque Nationale du Canada.
MD Interac et Virement Interac sont des marques déposées d’Interac inc. utilisées sous licence.
MD THE EXCHANGE est une marque déposée de Fiserv inc.
MD BANQUE NATIONALE, le logo BANQUE NATIONALE, MOTIVE FINANCIAL, MOTIVE, BANQUE CANADIENNE DE L’OUEST et CWB sont des marques déposées de la Banque Nationale du Canada.
