Vague 4 : calendrier de migration prêt hypothécaire CWB Optimum
Trouvez des renseignements sur la migration de vos produits de CWB Optimum Mortgage à la Banque Nationale
Partout au Canada
Cette page contient des renseignements importants sur votre week-end de migration. Pour faciliter le plus possible ce processus, consultez les onglets ci-dessous (avant et après la migration).
Pour des précisions sur les activités que vous devez effectuer en vue d’une migration réussie, veuillez consulter votre lettre de migration.
Veuillez noter que ces renseignements portent uniquement sur les produits et services que vous détenez actuellement à prêt hypothécaire CWB Optimum MortgageMC. Si vous détenez d’autres produits de CWB Groupe FinancierMD, veuillez consulter les communications distinctes sur la migration de ces produits et services.
- Avant votre migration
- Après votre migration
Avant votre migration : préparez-vous dès maintenant
Mettez à jour vos coordonnées
Si vos coordonnées ont récemment changé, communiquez avec CWB Optimum Mortgage au 1 866 441-3775 pour les mettre à jour et vous assurer de recevoir toutes les communications importantes sur la migration.
Faites preuve de vigilance!
Protégez-vous contre les cybermenaces : La Banque Nationale ne communiquera jamais proactivement avec vous par téléphone, texto ou courriel pour vous demander vos renseignements bancaires, en particulier votre code de vérification à usage unique, votre NIP, votre mot de passe ou vos identifiants de connexion.
Si vous recevez un appel inattendu d’une personne prétendant travailler pour la Banque Nationale ou la CWB :
- Ne lui communiquez aucune information.
- Obtenez des renseignements sur la personne qui vous appelle.
- Dites-lui que vous allez vérifier ses renseignements.
- Mettez fin à l’appel.
- Communiquez avec la Banque Nationale au 1 888 835-6281 ou avec votre directrice ou directeur de compte de la CWB en utilisant un numéro de téléphone de confiance pour vérifier les renseignements.
Consultez la page sur la Prévention de la fraude de la Banque Nationale pour obtenir des conseils de cybersécurité.
Lisez votre Guide de migration des produits et services
Le Guide de migration des produits et services – Solutions hypothécaires Optimum pour particuliers vous aidera à comprendre la migration de vos produits et services de CWB Optimum Mortgage à la Banque Nationale.
Consultez votre Guide de migration des produits et services – Solutions hypothécaires Optimum pour particuliers.
Veuillez fournir des directives détaillées pour toute décision future relative à vos comptes
Si vous avez des décisions en suspens au moment de votre migration, communiquez avec le Centre Prêt hypothécaire Optimum de la Banque Nationale au 1 866 441-3775 afin que nous puissions traiter votre demande et mettre en place les configurations nécessaires sans délai.
Préparez-vous à une interruption des services bancaires en ligne de la Banque Nationale, s’il y a lieu
Si vous êtes déjà cliente ou client des Services bancaires aux particuliers de la Banque Nationale, veuillez noter que les services bancaires en ligne seront temporairement inaccessibles au moment de la migration de vos produits de CWB Optimum Mortgage vers la Banque Nationale.
Veuillez traiter toutes les opérations en suspens avant la migration. Une fois la migration terminée, l’accès aux services bancaires en ligne sera rétabli et votre compte comprendra vos produits migrés.
Nous comprenons que cette interruption pourrait perturber vos opérations bancaires et nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous transférons vos renseignements en toute sécurité.
Remarque : Vous pouvez continuer à utiliser votre carte de débit de la Banque Nationale pour effectuer des achats ou aux guichets automatiques pendant le week-end de migration.
Important : N’hésitez pas à consulter notre page sur la Prévention de la fraude si vous avez des doutes relatifs à une communication provenant de la Banque canadienne de l’Ouest.
Après la migration : À quoi s’attendre et quoi faire
Commencez votre aventure bancaire avec nous
Nos équipes travailleront avec diligence au cours du week-end pour assurer la migration de vos renseignements. Il sera alors temps de commencer à profiter de votre expérience à la Banque Nationale. Vous pouvez conserver une copie de votre Guide de migration des produits et services – Solutions hypothécaires Optimum pour particuliers à des fins de référence si vous avez des questions concernant votre prêt hypothécaire ou votre migration.
Découvrez votre succursale de la Banque Nationale
En tant que cliente ou client de la Banque Nationale, vous avez maintenant accès à notre réseau de succursales, partout au Canada.
Trouvez la succursale ou le guichet automatique le plus proche à l’aide de notre localisateur
À quel moment mes autres produits migreront-ils?
Si vous détenez d'autres produits de CWB Groupe FinancierMC veuillez consulter le calendrier complet de migration pour savoir quand chaque produit migrera.
Nous sommes là pour vous aider
Restons en contact
Communiquez avec le Centre Prêt hypothécaire Optimum de la Banque Nationale au 1 866 441-3775
Ou communiquez avec le Centre
d’expérience client de la Banque Nationale
au 1 888 835-6281
MD BANQUE NATIONALE, BANQUE CANADIENNE DE L’OUEST, CWB et CWB GROUPE FINANCIER sont des marques déposées de la Banque Nationale du Canada.
MC CWB OPTIMUM MORTGAGE est une marque de commerce de la Banque Nationale du Canada.
